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PQRS

A través del sistema de PQRS el interesado puede enviar:

  • Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
  • Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular.
  • Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud.
  • Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
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Datos solicitud

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Al aceptar la presente autorización, usted manifiesta de manera expresa, libre y voluntaria que autoriza a Corresponsales Colombia S.A.S. (en adelante “Corresponsales Colombia” o la “Compañía”) para realizar el tratamiento de los datos personales que sean suministrados, los cuales se utilizarán para evaluar la calidad de los servicios prestados, participar en eventos organizados por esta Compañía, enviar promociones, ofertas y publicidad acerca de Corresponsales Colombia, transferir y transmitir sus datos personales a socios comerciales, afiliados, sociedades subsidiarias, filiales, instituciones financieras, bancarias y crediticias, y a los proveedores de la Compañía. Usted reconoce y acepta que sus datos personales podrán ser puestos a disposición del personal encargado de la labor correspondiente, dentro de la Compañía.

Así mismo, usted reconoce y acepta que Corresponsales Colombia le ha informado plena y suficientemente acerca de sus derechos como titular de datos personales, como lo son conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, así como los demás dispuestos en la ley. Al aceptar las condiciones, usted declara, reconoce y acepta que los datos personales fueron suministrados a Corresponsales Colombia de forma voluntaria, que es verídica y que no se ha omitido o adulterado ninguna información. Adicionalmente, usted manifiesta que se le ha puesto a su disposición, y que por lo tanto conoce, las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Corresponsales Colombia, los cuales se encuentran disponibles en la página web http: www.pagafacil.com.co, donde se mantendrá a su disposición la última versión. Para el ejercicio de los derechos mencionados, usted podrá acudir al teléfono: (574) 3666417 o al correo electrónico: asistentegerencia@pagafacil.com.co.